Refund policy

【返品期限・条件】

当店では原則として、お客様都合による返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。

初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。不良品交換の際の送料は当店が負担いたします。

 

返品・交換品を発送される際は、輸送中の紛失・遅延防止のため、追跡番号（トラッキング番号）付きの発送方法をご利用いただき、発送後に追跡番号を当店までお知らせください。追跡番号のご連絡がない場合、商品の未着・遅延について当店は責任を負いかねます。

 

返品・交換をご希望のお客様は、必ず事前に当店お問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

【お問い合わせ窓口】

メール：info@japanesematchastand.com

※お名前・商品名・購入日・注文番号を明記のうえご連絡ください。

 

【交換・返品に関するルール】

商品の性質上、事前のご連絡時に状況を確認させていただきます。内容によっては返品・交換をお受けできない場合がございます。

 

返品・交換をお断りする例

・商品到着から所定の日数を経過した初期不良のご連絡

・色や形など、商品の外観がイメージと異なるという理由

・パッケージの破損・傷・汚れ（配送中の著しい破損を除く）

・その他、当店が対応できないと判断した場合

 

【ご注文のキャンセルについて】

当店では原則として、お客様都合によるご注文のキャンセルは承っておりません。

在庫状況によっては、ご注文後に欠品となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

【お問い合わせ窓口】

メール：info@japanesematchastand.com